常見問題

註冊非常簡單：

• 點擊首頁右上角的「免費註冊」按鈕
• 填寫 Email、密碼和基本資料
• 到信箱收取驗證信，點擊連結完成驗證
• 驗證完成後即可登入使用

註冊完成後，系統會自動贈送 100 點讓您體驗。

請在登入頁面點擊「忘記密碼」，輸入註冊時使用的 Email，系統會發送密碼重設連結到您的信箱。

重設連結有效期為 24 小時，請盡快完成密碼重設。

如果沒有收到驗證信，請檢查：

• 垃圾郵件或促銷郵件資料夾
• 確認輸入的 Email 地址正確
• 等待幾分鐘後再檢查（郵件可能有延遲）

若仍未收到，可以在登入頁面點擊「重新發送驗證信」。

目前系統只支援 PDF 格式的合約文件。

如果您的合約是 Word 或其他格式，請先轉換為 PDF 後再上傳。大多數文書軟體都支援「另存為 PDF」功能。

檔案大小限制為 10MB。

上傳 PDF 後會進入欄位設定頁面：

• 在左側選擇欄位類型（簽名、文字、日期）
• 在 PDF 預覽上點擊並拖曳來建立欄位
• 可以調整欄位的大小和位置
• 為每個欄位設定標籤名稱

設定完成後點擊「儲存」即可。

可以！在合約列表中點擊「編輯」即可修改欄位設定。

但請注意：已發送的簽署邀請不會受到修改影響，只有之後新發送的邀請會使用更新後的設定。

可以，在合約列表中點擊刪除按鈕即可刪除合約。

注意：刪除合約後，相關的簽署記錄也會一併刪除，且無法復原。已簽署的 PDF 檔案會被保留。

在合約列表中選擇要發送的合約，點擊「發送簽署」：

• 輸入簽署者的姓名和 Email
• 可選擇填寫身分證字號（加強驗證）
• 設定簽署連結有效天數
• 點擊發送

系統會自動發送包含簽署連結的 Email 給對方。

OTP（One-Time Password）是一次性驗證碼，用於確認簽署者的身份。

當簽署者點擊簽署連結時，需要先收取 Email 中的 6 位數驗證碼，輸入正確後才能進行簽署。這可以確保是本人在操作。

驗證碼有效期為 10 分鐘。

不需要！簽署者只需要點擊 Email 中的連結，完成 OTP 驗證後即可簽署，完全不需要註冊帳號。

如果簽署連結已過期，您可以在「已發送簽署」頁面找到該筆記錄，重新發送簽署邀請給對方。

重新發送會產生新的簽署連結，舊連結將失效。

可以。在「已發送簽署」頁面找到該筆記錄，點擊「取消」即可。

取消後，簽署者將無法使用該連結進行簽署。已簽署完成的合約無法取消。

我們採用點數制計費，透明簡單：

• 建立合約：20 點/份
• 發送簽署：5 點/次

新用戶註冊即贈送 100 點，足夠您體驗完整流程。

目前點數購買功能正在開發中。如有大量使用需求，請聯繫客服洽談。

已消耗的點數無法退還。若有特殊情況（如系統錯誤導致重複扣點），請聯繫客服處理。

目前點數沒有使用期限，只要帳號存在就可以一直使用。

本系統採用 X.509 數位憑證進行簽章，符合電子簽章法的基本要求。每份已簽署的合約都包含：

• 簽署者專屬數位憑證
• RFC 3161 時間戳記（證明簽署時間）
• 完整的簽署證據鏈（IP、瀏覽器、操作時間等）

這些機制可以有效證明「誰在什麼時候簽署了什麼內容」，在商務糾紛中具有舉證效力。

如需最高法律效力，建議使用政府核發的自然人憑證進行簽署。

我們非常重視資料安全：

• 所有傳輸採用 HTTPS 加密
• 密碼使用業界標準的雜湊加密儲存
• 合約文件儲存在安全的伺服器上
• 不會將您的資料分享給第三方

使用 Adobe Acrobat Reader 開啟已簽署的 PDF，會在簽章欄位顯示驗證資訊。點擊簽章可以查看：

• 簽署者資訊
• 簽署時間
• 文件是否被修改